Pillenexpress - Apotheke am Hörst

Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihre dringend benötigten Medikamente nicht bei uns in der Apotheke persönlich abholen können. Wir kennen alle diese Gründe und haben Verständnis dafür. Deshalb ist Ihre Apotheke am Hörst auch dann für Sie da, wenn Sie nicht persönlich vorbeikommen können.

Unser Pillenexpress sorgt dafür, dass Sie noch am selben Tag die Medikamente bekommen, die Sie benötigen, um sich wieder besser zu fühlen.

Selbstverständlich greift unser Pillenexpress Ihnen auch unter die Arme, wenn Ihre Arzneimittel gerade nicht verfügbar sind. Wenn wir Ihr Medikament bestellen müssen, bringen unsere Boten Ihre Medikamente gerne zu Ihnen nach Hause, um Ihnen unnötige Wege zu ersparen. Dabei macht unser Botendienst auch nicht an der Stadtgrenze von Eckernförde halt.

Und das schon seit 38 Jahren.

Ihre Gesundheit und Ihre Zufriedenheit sind seit der Gründung der Apotheke am Hörst unser täglicher Ansporn.

Mit Gründung der Apotheke am Hörst war deshalb auch sofort klar, dass es eines besonderen Services bedurfte, um in Eckernförde Fuß fassen zu können. Ein Botendienst, den es in Eckernförde und Umgebung noch nicht gab, war die ideale Lösung, um bei den Kunden zu punkten und sie nachhaltig an die Apotheke zu binden.

Der große Zuspruch unseres Botendienstes hat dabei den Ausschlag gegeben, diesen Service trotz der damit verbundenen hohen Kosten kontinuierlich auf- und auszubauen. Der Einsatz, auch ein Medikament für 2,50 Euro den Kunden nach Hause zu bringen – und das auch außerhalb von Eckernförde – wurde im Laufe der Jahre mit einer hohen Kundenzufriedenheit und einer großen Stammkundschaft belohnt.

Aufgrund der vielen Fahrten pro Tag durch Eckernförde und das Umland war dann auch schnell die Idee geboren, mit einem eigenen Fahrzeug aufzufallen und den Botendienst zur Steigerung der Bekanntheit der Apotheke zu nutzen. Was fehlte, war nur noch ein griffiger Name. Die Wahl fiel auf Pillenexpress.

Heute sind täglich vier rüstige Rentner als Boten im Wechsel mit dem Pillenexpress unterwegs und liefern von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 15:00 Uhr manchmal sogar bis weit nach 21:00 Uhr die über den Tag bestellten Medikament bis vor die Haustür. Dazu legen sie bei Wind und Wetter, bei Eis und Schnee monatlich bis zu 15.000 Km zurück, um durchschnittlich 30 bis 35 Kunden auch außerhalb von Eckernförde in entlegenen Gegenden täglich die dringend benötigten Arzneimittel zu liefern. Um Ihnen schnellstmöglich Ihre Medikamente bringen zu können, setzen wir bei der Routenplanung nicht nur auf eine professionelle Botendienst-App, sondern auch auf die Findigkeit und Ortskenntnisse unserer Boten, die jeden Schleichweg in und um Eckernförde wie ihre Westentasche kennen und nutzen. Sie sehen, wir tun alles, damit Sie nicht zu lange auf Ihre Medikamente warten müssen.

Die Convenience-Idee

Dass der Convenience Gedanke nicht nur in der Apotheke am Hörst großgeschrieben, sondern von den Kunden sehr geschätzt wird, lässt sich auch mit Zahlen belegen. Mittlerweile erhalten 50 Prozent unserer Kunden ihre Medikamente durch unseren Pillenexpress. Die Möglichkeit, Medikamente bequem von zu Hause aus über unsere eigene Kunden-App, per Online-Formular (Bestellformular), per E-Mail oder telefonisch zu bestellen und sich noch am selben Tag liefern zu lassen, hat sich damit auch – wie die Zahlen belegen – als wirksames Instrument gegen den Arzneimittel-Versandhandel erwiesen. Dabei steht es unserem Kunden frei, seine Medikamente, nachdem er auf der App des Boten den Erhalt seiner Medikamente quittiert hat, auch direkt beim Boten zu bezahlen.

Unsere gelebte Convenience-Idee geht aber noch einen Schritt weiter. Viele Kunden, die den Weg in unsere Apotheke nicht schaffen, fragen sich: Wie kommt mein Rezept in die Apotheke? Unsere Antwort lautet: Auf Wunsch holen wir Ihr E-Rezept bei Ihrem Hausarzt ab und liefern die benötigten RX-Produkte dann frei Haus.

Sie als Kunde sind uns wichtig, Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Und deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Botendienst-Service weiter zu verbessern. Im Moment arbeiten wir daran, Ihnen sogar eine Sendungsverfolgung – wie bei DHL – anbieten zu können. Damit können Sie Ihre Zeit besser einteilen, da Sie sehen, wann genau der Bote Ihre Medikamente liefern wird.

Sie bestellen ganz bequem von zu Hause aus per Online-Formular (Bestellformular) oder telefonisch während unserer Öffnungszeiten und wir bringen Ihre Medikamente zu Ihnen.

Das Beste daran ist, dass wir täglich liefern. Unsere Nähe ist unsere Stärke.

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